Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über unseren Service wissen müssen
Allgemein
Wir reparieren Taschen aller Marken — von Louis Vuitton, Gucci und Chanel bis hin zu weniger bekannten Designerlabels. Auch No-Name-Produkte sind willkommen.
Die Bearbeitungszeit beträgt bis zu 21 Werktage nach Eingang in unserer Werkstatt. Bei einfacheren Reparaturen geht es oft schneller — wir halten Sie jederzeit auf dem Laufenden.
Ja, auf alle unsere Reparaturen gewähren wir eine 6-monatige Garantie. Sollte die Reparatur innerhalb dieses Zeitraums nicht halten, bessern wir kostenlos nach.
Preise & Bezahlung
Die Kosten hängen vom Umfang der Reparatur ab. Senden Sie uns einfach Fotos und eine Beschreibung — Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden einen kostenlosen Kostenvoranschlag.
Wir akzeptieren Überweisung, PayPal und Kreditkarte. Die Bezahlung erfolgt erst nach Annahme des Kostenvoranschlags.
Versand
Nach Annahme des Kostenvoranschlags erhalten Sie von uns ein vorfrankiertes Versandlabel. Verpacken Sie Ihr Stück sicher und geben Sie es bei der Post ab.
Ja, sowohl der Hin- als auch der Rückversand sind vollständig versichert. Im unwahrscheinlichen Fall eines Verlusts oder einer Beschädigung sind Sie abgesichert.
Reparatur-Ablauf
Ja, Sie erhalten per E-Mail Updates über den Fortschritt Ihrer Reparatur — vom Eingang über den Start der Arbeit bis zum Versand zurück.
Sollte sich herausstellen, dass eine Reparatur nicht sinnvoll oder möglich ist, informieren wir Sie umgehend und senden Ihr Stück kostenfrei zurück.
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