Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Allgemeine Informationen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Bedingungen für die Inanspruchnahme der Dienstleistungen von „GRUPA WS RYBAK URBANOWICZ SPÓŁKA JAWNA“ mit Sitz in Warschau (Anschrift: ul. Przejazd 6 lok. uż. 5, 02-654 Warszawa, Polen).

Registergericht: Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS: 0000716164.
Steuerliche Identifikation: NIP: 5213811021, REGON: 369372081, USt-IdNr.: PL5213811021.
Kontakt: Tel. +48 573 933 773, E-Mail: kontakt@wielkishoe.pl

Die Plattform taschenbote.de wird von der oben genannten Gesellschaft betrieben. Mit ihr kommen alle Verträge zustande: über Reparatur, Reinigung und Echtheitsprüfung, über den Verkauf einer Tasche im Kommissionsservice, über Käufe im Second-Hand-Shop und über den Kauf von Ersatzteilen und Zubehör (ohne Einsendung).

Einsendungen und Rücksendungen nimmt das Unternehmen in Deutschland unter folgender Anschrift an: Taschenbote.de, ID 372962, Äußere Weberstr. 90, 02763 Zittau, Deutschland. Diese Anschrift dient ausschließlich der Warenannahme; Erklärungen (etwa ein Widerruf) sind an die oben genannte Anschrift in Warschau oder per E-Mail zu richten. Die Arbeiten können außerhalb Deutschlands, jedoch innerhalb der Europäischen Union durchgeführt werden.

Die Inanspruchnahme der Dienstleistungen des Unternehmens bedeutet die Akzeptanz dieser Geschäftsbedingungen. Bestimmungen, die für Verbraucher weniger vorteilhaft sind als die Bestimmungen des Verbraucherrechtsgesetzes, sind unwirksam.

§ 2 Umfang der angebotenen Dienstleistungen

Das Dienstleistungsangebot umfasst: Reinigung von Schuhen und Lederwaren, Lederrestaurierung, Farberneuerung und Färbung, Imprägnierung, Geruchsneutralisierung und Ozonierung, Schuhreparaturen, Reparatur von Lederwaren, Wäscheservice sowie Echtheitsprüfungen von Designerhandtaschen und -accessoires mit Zertifikat und Fotodokumentation.

Die Echtheitsprüfung ist eine fachkundige Einschätzung auf Grundlage der Begutachtung des eingesandten Artikels. Das Zertifikat gibt das Ergebnis der Prüfung zum Zeitpunkt der Begutachtung wieder.

Ersatzteile und Zubehör: Das Unternehmen sendet dem Kunden die im Angebot genannten Positionen nach Zahlungseingang zu. Der Vertrag kommt mit der Zahlung („Zahlungspflichtig bestellen“) zustande – bei einem schon erteilten Auftrag, den das Unternehmen nachträglich auf Ersatzteile bzw. Zubehör umstellt, bereits mit der ursprünglichen Beauftragung. Der Kunde muss dabei nichts einsenden.

Leistungen ohne Einsendung: Bietet das Unternehmen eine Dienstleistung ohne Einsendung des Artikels an (z. B. eine Echtheitsprüfung anhand von Fotos und Unterlagen), kommt der Vertrag mit der Zahlung („Zahlungspflichtig beauftragen“) zustande – bei einem schon erteilten Auftrag, den das Unternehmen nachträglich umstellt, bereits mit der ursprünglichen Beauftragung. Eine physische Begutachtung findet nicht statt; eine Echtheitsprüfung ohne Einsendung beruht auf den vom Kunden bereitgestellten Fotos und Unterlagen.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jeden Auftrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

§ 3 Preisgestaltung

Die online und in den Servicepunkten angegebenen Preise sind Richtpreise. Die endgültige Preisgestaltung erfolgt nach physischer Begutachtung des Artikels, Bestimmung der Renovierungstechnologie und Bewertung des Materialverschleißes.

Kostenvoranschläge auf Basis von Fotos sind unverbindlich. Die Dienstleistung wird erst nach Zustimmung des Kunden zum endgültigen Preis durchgeführt.

Das endgültige Angebot erstellt das Unternehmen nach Eingang und Begutachtung des Artikels. Dabei können sich Preis und Art der Ausführung gegenüber dem Kostenvoranschlag ändern – nach oben wie nach unten. Ebenso kann sich bei der Begutachtung herausstellen, dass die Dienstleistung nicht durchführbar ist.

Für Ersatzteile und Zubehör (ohne Einsendung) sowie für Leistungen ohne Einsendung gelten die vorstehenden Absätze nicht: Der im Angebot genannte Preis einschließlich der ausgewiesenen Versandkosten ist verbindlich.

§ 4 Rücksendekosten

Lehnt der Kunde ein nach der Begutachtung angepasstes Angebot ab, storniert er den Auftrag nach Eingang des Artikels oder stellt sich bei der Begutachtung heraus, dass die Dienstleistung nicht durchführbar ist, sendet das Unternehmen den Artikel unrepariert zurück. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde; sie betragen in der Regel 14,95€, der genaue Betrag steht im angepassten Angebot bzw. in der Mitteilung des Unternehmens.

§ 5 Zahlungen

Akzeptierte Zahlungsmethoden: Überweisung, Kreditkarte und PayPal. Das Unternehmen kann eine Vorauszahlung oder Anzahlung vor Beginn der Dienstleistung verlangen.

Bei Überweisung, elektronischer Zahlung oder Kartenzahlung ist die Zahlung innerhalb von sieben Kalendertagen nach Vertragsschluss zu leisten.

§ 6 Versand

Das Unternehmen bearbeitet Versandaufträge. Die Standardversandversicherung deckt einen Wert von bis zu 1.000€ ab. Erklärt der Kunde keinen höheren Wert und schließt keine Zusatzversicherung ab, wird der Sendungswert auf maximal 1.000€ begrenzt.

Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für Transportschäden, Schäden an der Originalverpackung des Herstellers oder Schäden durch unzureichende Verpackung durch den Kunden. Die Verwendung einer Ersatzverpackung wird empfohlen. Sendungen müssen in Anwesenheit des Kuriers geprüft werden.

Beim Kauf von Ware durch Verbraucher (Ersatzteile und Zubehör, Second-Hand-Shop) gilt der vorstehende Absatz nicht: Das Risiko von Verlust und Beschädigung auf dem Versandweg trägt das Unternehmen, bis der Verbraucher die Ware erhalten hat. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt; eine Prüfung in Anwesenheit des Kuriers ist dafür keine Voraussetzung.

Beim Kommissionsservice („Tasche verkaufen“) kauft das Unternehmen die Tasche nicht an, sondern verkauft sie im Auftrag des Kunden (Kommission). Dafür sendet der Kunde die Tasche an das Unternehmen; nach dem Verkauf erhält er die nach der Begutachtung vereinbarte Auszahlung (Verkaufspreis abzüglich 30% Provision).

Beim Verkauf einer Tasche über unseren Kommissionsservice („Tasche verkaufen“) trägt der Absender die Versandkosten zu uns. Entscheidet sich der Kunde gegen den Verkauf – etwa weil ihm die vorgeschlagene Auszahlung zu niedrig erscheint oder die Tasche im vorliegenden Zustand nicht verkäuflich ist – trägt der Kunde ebenfalls die Kosten der Rücksendung.

Die Zusage zur Aufnahme in den Kommissionsverkauf erfolgt vorbehaltlich der Prüfung der Tasche vor Ort. Das Unternehmen kann die Aufnahme auch nach einer erteilten Zusage ablehnen, wenn die Prüfung ergibt, dass der Zustand erheblich von den Angaben oder Fotos des Kunden abweicht, die Echtheit nicht zweifelsfrei feststellbar ist oder ein begründeter Verdacht auf eine Fälschung besteht. In diesen Fällen wird die Tasche zurückgesandt; die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Bei Reparatur-, Reinigungs- und Aufbereitungsaufträgen trägt der Kunde die Kosten für den Versand zum Unternehmen, es sei denn, das Unternehmen stellt ihm nach Annahme des Kostenvoranschlags einen kostenfreien Versandschein zur Verfügung. Für Sendungen, die ein solcher Versandschein nicht abdeckt (etwa wegen des Gewichts), oder einen anderen Versandweg trägt der Kunde die Kosten selbst. Der Rückversand des bearbeiteten Stücks erfolgt versichert und kostenfrei.

Versand von Ersatzteilen und Zubehör: Die Versandkosten sind im Angebot ausgewiesen.

Kommt der Auftrag nach dem Eingang des Stücks nicht zur Ausführung – weil der Kunde einen nach der Begutachtung angepassten Kostenvoranschlag ablehnt, den Auftrag storniert oder sich die gewünschte Arbeit am vorliegenden Material als nicht durchführbar erweist –, wird das Stück an ihn zurückgesandt. Die Rücksendekosten trägt der Kunde nach § 4.

§ 7 Haftung für anvertraute Gegenstände

Renovierungsarbeiten verändern die Materialstruktur. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands nicht immer möglich ist, einige Flecken oder Schäden dauerhaft sein können und das Endergebnis von den ästhetischen Erwartungen abweichen kann.

Der Kunde akzeptiert insbesondere, dass:

• Wildleder und Nubuk den Farbton verändern können,
• dauerhafte Schäden unter Verschmutzungsschichten sichtbar werden können,
• die Farbe von Mustern abweichen kann,
• Ersatzmaterialien von den Originalen abweichen können.

Das Unternehmen haftet nicht für:

• werksseitige Produktmängel,
• vorherige Materialschäden,
• versteckte Mängel, die während der Reinigung sichtbar werden,
• natürliche Materialalterung,
• Wertverlust bei Vintage- oder Sammlerstücken.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Arbeiten auszusetzen, wenn der Kunde gegen seine Zahlungsverpflichtungen oder andere vertragliche Pflichten verstößt.

§ 8 Reproduktion von Herstellerlogos

Bei der Renovierung kann die Reproduktion von Herstellerlogos erforderlich sein. Mit der Auftragserteilung stimmt der Kunde dem zu. Reproduzierte Logos können hinsichtlich Farbe, Herstellungstechnologie und grafischen Details von den Originalen abweichen.

§ 9 Haftungsbeschränkung

Die maximale Haftung des Unternehmens für anvertraute Gegenstände ist auf die Höhe der Dienstleistungsgebühr begrenzt. Das Unternehmen haftet nicht für: Verlust des Sammlerwertes, Verlust des Marktwertes des Artikels oder ästhetische Unterschiede durch Renovierungsprozesse.

§ 10 Luxus- und Sammlergegenstände

Bei hochwertigen Gegenständen (insbesondere Luxusmarkentaschen und Accessoires) erkennt der Kunde an, dass die Renovierung den Sammlerwert beeinflussen kann, einige Elemente rekonstruiert werden müssen und die vollständige Erhaltung des Originalaussehens nicht immer möglich ist.

Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für mögliche Verluste des Sammler- oder Investitionswertes.

§ 11 Garantie

Auf alle Dienstleistungen wird eine Garantie von 3 Monaten gewährt. Die Garantie umfasst nicht: mechanische Beschädigungen, Nutzung in der Waschmaschine, werksseitige Mängel, normalen Materialverschleiß oder die Verwendung unter extremen Bedingungen.

Ausgenommen ist die Echtheitsprüfung: Für das Ergebnis der Echtheitsprüfung wird keine Garantie übernommen. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

Für Ersatzteile und Zubehör gilt die gesetzliche Mängelhaftung.

§ 12 Reklamationen

Reklamationen werden nur bei Vorlage eines Kaufnachweises bearbeitet: Quittungen, Rechnungen oder Überweisungsbestätigungen. Das Unternehmen behält sich das Recht auf eine Expertenbegutachtung der reklamierten Gegenstände vor.

§ 13 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Verträgen, die online oder per E-Mail geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Widerrufsfrist beginnt

• bei Reparatur-, Reinigungs- und Aufbereitungsaufträgen sowie Echtheitsprüfungen (Dienstleistungen) mit dem Tag des Vertragsschlusses, also mit der Annahme des Angebots („Auftrag bestätigen“) bzw. der Zahlung der Anzahlung oder des angeforderten Betrags, je nachdem, was zuerst geschieht – die Anfrage eines Kostenvoranschlags ist noch kein Vertrag;
• beim Kommissionsverkauf („Tasche verkaufen“, Dienstleistung) mit dem Tag des Vertragsschlusses, also mit der Zustimmung des Kunden zum Auszahlungsvorschlag per E-Mail;
• beim Kauf im Second-Hand-Shop (Ware) mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat;
• beim Kauf von Ersatzteilen und Zubehör ohne Einsendung (Ware) ebenfalls erst mit dem Erhalt der Ware (14 Tage ab Erhalt); die Rücksendung erfolgt an Taschenbote.de, ID 372962, Äußere Weberstr. 90, 02763 Zittau, Deutschland, auf Kosten des Verbrauchers.

Die vollständigen Widerrufsbelehrungen für jede Vertragsart und das Muster-Widerrufsformular finden Sie unter Widerrufsbelehrung. Der Widerruf ist an

GRUPA WS RYBAK URBANOWICZ SPÓŁKA JAWNA
ul. Przejazd 6 lok. uż. 5, 02-654 Warszawa, Polen
E-Mail: kontakt@wielkishoe.pl

zu richten oder online über die Funktion „Vertrag widerrufen“ zu erklären; der Eingang wird dann unverzüglich per E-Mail mit Inhalt, Datum und Uhrzeit bestätigt.

Bei Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht vor Ablauf der Frist nur, wenn das Unternehmen die Dienstleistung vollständig erbracht hat und der Verbraucher vor Beginn der Ausführung ausdrücklich zugestimmt hat, dass vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass sein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt. Hat der Verbraucher verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnt, schuldet er bei einem Widerruf Wertersatz für die bis dahin erbrachten Leistungen. Allein der Beginn der Arbeiten schließt das Widerrufsrecht nicht aus. Das Unternehmen wartet mit der Ausführung nicht das Ende der Widerrufsfrist ab.

Nach einem wirksamen Widerruf eines Vertrags über eine Dienstleistung (Reparatur, Reinigung, Aufbereitung, Farbauffrischung, Echtheitsprüfung) wird der eingesandte Artikel, soweit er sich noch beim Unternehmen befindet, zurückgesandt; die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde entsprechend § 4 (in der Regel 14,95€, den genauen Betrag teilt das Unternehmen mit). Nach einem wirksamen Widerruf eines Kommissionsvertrags wird die Tasche zurückgesandt; die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde entsprechend § 6.

Beim Kommissionsverkauf bietet das Unternehmen die Tasche erst nach Ablauf der Widerrufsfrist des Kunden zum Kauf an.

Beim Kauf im Second-Hand-Shop sowie beim Kauf von Ersatzteilen und Zubehör ist die Ware nach einem Widerruf an Taschenbote.de, ID 372962, Äußere Weberstr. 90, 02763 Zittau, Deutschland, zurückzusenden; der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

§ 14 Nicht abgeholte Gegenstände

Für nicht abgeholte Gegenstände trotz Kundenkontakt fallen Lagergebühren an: 5% des durchschnittlichen Lagersatzes pro 1 m² täglich. Nach 4 Monaten ohne Kontakt kann das Unternehmen die Gegenstände für wohltätige Zwecke spenden oder entsorgen.

§ 15 Abnahme des Gegenstandes

Die Ausgabe erfolgt gegen Vorlage der Auftragsnummer. Der Kunde muss den Gegenstand bei Abholung oder Zustellung prüfen. Werden keine Mängel gemeldet, gilt die Dienstleistung als akzeptiert.

§ 16 Dokumentation

Das Unternehmen kann vor und nach der Dienstleistung eine Fotodokumentation zu Beweis-, Schulungs- oder Marketingzwecken erstellen, ohne personenbezogene Daten des Kunden preiszugeben.

§ 17 Außergerichtliche Streitbeilegung

Das Unternehmen ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 18 Datenschutz

Die personenbezogenen Daten des Kunden werden ausschließlich zur Auftragsabwicklung verarbeitet. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

§ 19 Schlussbestimmungen

Diese Geschäftsbedingungen sind in den Servicepunkten und auf der Unternehmenswebsite einsehbar. Die Beauftragung einer Dienstleistung gilt als Akzeptanz dieser Bedingungen.

Stand: 28.10.2026